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別把公司當家,也別把同事當家人◎Nicole Miller 譯/井島俊一

編者按:在公司中打造“家人”文化,是很多企業都在提倡的。但是讓員工把公司當“家”也會遇到不少問題,比如工作生活化。工作本身是一種追求效率追求結果的事項,而生活則更加隨意,如果把生活的狀態帶到工作當中,往往會影響正常的工作。當然這只是一方面,本文作者站在管理角度總結了這樣做的3大問題,值得管理者們思考。


美國流媒體視頻巨頭奈飛公司(Netflix)的CEO里德·黑斯廷斯曾在某次演講中提到奈飛的企業文化,“我們是一個團隊,不是一個家庭?!背先?,我們在工作中總是會遇到公司領導甚至員工都會把公司視作家庭來對待的情況。你把工作放在心上,老板就把你放在心上;你把工作拋在腦后,老板就把你拋在腦后。

過去有一段時間,我非常樂于把同事以及整個公司當作家庭來看待。

我會把他們親切地稱為家人,并且在節日來臨之際送上自己手寫的卡片祝福。每當有新員工入職這個大家庭的時候,我也會特意為他們準備入職禮物。我樂享于“家庭”這個詞語給大家帶來的各種歡樂。它能讓我們感受到歡迎、認可以及誠摯的感激之恩。沒有什么比“自己是這個家庭的一個成員”更值得慶幸和珍惜了。

然而,如今我卻認為這樣的觀點會給人一種誤導,甚至產生負面影響。在以后的工作中,我再也不會把自己喜愛的公司當作家庭來看待,也不會把身邊優秀慷慨的同事當作家人來對待。


一、把公司當家,到底有什么不好?

過去一年中,因為職位的關系,我有機會與所有的同事進行一對一交流,傾聽他們的問題和顧慮,同時分享他們的成就和喜慶。然而,在這些對話中,我逐漸意識到一種不安。當我決定寫下這篇文章的時候,我的內心其實是非常復雜和糾結的。畢竟,這樣的想法與傳統想法和現代企業文化的發展似乎有點格格不入的感覺。

然而,公司就是公司,家庭就是家庭。工作可不是你家庭生活中的一部分。

當然,公司并不是你討厭的地方;而家庭也不是唯一一個可以展現自己最真實一面的地方。一旦把這兩個概念混為一談,可能你的工作和家庭生活都會受到一定程度的影響。

離開或者遺棄自己的家庭,可能會是你人生中最艱難的抉擇之一。假如你的公司都認同這種“家庭”文化的話,那你在選擇離開這個家庭的時候,會有什么影響呢?這是否會在很大程度上影響你的最終抉擇?

我認為,如果不把公司和家庭分開來對待,至少可能會出現三個方面的問題。


二、 問題(一):你不能辭退自己的家人

如果公司想辭退某個不合格的員工時,或者某個員工想要辭職謀求新的就業機會時,該怎么辦呢?

首先,你不應該“放棄”自己的家庭。家庭成員之間,也不應該存在辭退和被辭退的關系。因為我們互相之間稱作家人,所以當某個家人決定離開公司的時候,總會造成一種潛在的背叛,同時背地里也少不了各種閑言雜語。但我們并不是一家人。我們是公司的員工,公司需要服務于自己的客戶,而員工自己也有各自的家庭,還需要支付自己的賬單開支。

如果要好好地與家人相聚,或者追求個人的職業目標,我們可能會放棄目前的工作,從而謀求新的工作機會。遇到這種抉擇,我們應該擯棄把公司當作家庭的看法,不要覺得有什么舍不得,不要覺得有義務和公司同發展、共成長,更不要有任何愧疚感。

如果下定決心要辭退某個員工時,可能會給人一種背叛或者辜負之感。你肯定不會辭退自己的家人。然而有時候,事情并沒有朝著我們希望的方向發展,而部分員工也沒有在此背景下取得相應成績。所以,與其容忍自己的“家人”,倒不如為了雙方的利益和發展,下定決心辭退這個“家人”。

在家庭中,家人有時候會通過討論或建議的方式,互相給對方一種所謂“嚴厲的愛”。這種溝通方式,和工作中的溝通方式截然不同。在工作中,你們要討論的只不過是一系列積極并富有建設性的反饋,或者是組織績效考核等相關工作,一切均與“愛”無關。

因此,在工作中如果涉及到類似溝通或者艱難抉擇時,“家庭”這個潛意識概念只會讓事情變得更加復雜。


三、 問題(二):職場家庭與真實家庭的界限,越來越模糊

朝九晚五地上下班、走出寫字樓,對于許多在家辦公的人來說,是一種隱形的奢侈。

我們團隊的某些成員,比較偏向于在聯合辦公區域或者咖啡店里辦公(這也是Buffer公司企業文化所倡導的工作方式)。就全公司范圍內而言,大約有80%的員工都沒有選擇到辦公室來辦公。這樣的工作方式,對員工而言是非常友好的:每天不用花時間往返于居住地和工作地,在家吃飯也可以進一步節省開支,當然還可以整天和家人待在一起等等。

然而,如果選擇這樣的工作方式,就無法真正劃清工作和家庭之間的界限。我們并不希望員工會遭遇這樣的困惑。我們希望的是,無論在實際工作中,還是離開辦公室以外的地方,員工都可以盡享自己的個人時間。


四、 問題(三):差別化對待你的“家庭”

如果能夠在工作中找到屬于自己的樂趣,你就不會在快下班時迫切地希望離開辦公室。

在工作中,雖然會面臨各種各樣的挑戰,但保持一定的樂趣仍然非常必要的。但同時,它可能導致你在工作中主動地去加班。從公司角度而言,公司并不希望員工在下班過后仍然犧牲自己的時間,繼續投入到工作中。

所以,我們就很自然地在非上班時間通過在線聊天工具一起交流,當然也包括工作溝通。當我們價值觀逐漸趨于一致時,我們之間的關系會更加緊密,于是我們會花更多的時間相互了解。當我們在相互了解的基礎上建立互信關系后,我們在工作中就會更加默契地合作,從而讓工作更高效。

我從來都不希望公司員工的家人總是處于被冷落的狀態,或者他們的重要性永遠都排在公司員工之后。然而這卻是事實。

我非常認同和贊賞團隊成員在工作中的投入。我們努力工作,然后得到精心準備的獎勵以及不錯的薪資回報。但我們不應該犧牲與家人相處的時間,來換取這些獎勵和回報。因此,我認為我們最應該做的事,就是幫助團隊成員在工作和家庭之間劃出一條清晰又真實的分界線。


五、 保持健康的分界線

只有在工作和家庭生活兩方面保持清晰的分界線,才能形成健康的關系網絡。

在工作中,保持健康的分界線主要有三個好處:更清晰地明確自身工作職責;進一步激發創造力、保持高度透明及誠信;推進制定受大家認可的行為規范,進一步促進協作。從本質上來講,我們的核心價值觀會幫我們建立各種分界線,遇到困難抉擇時為我們提供理論依據,同時還指導著我們的日常行為規范。

一旦明確工作職責,就可以進一步確立工作中各項職責的分界線;此外還可以確立基于規章制度以及辦事流程等形式的額外分界線。

我并不是說,明確分界線過后就不能再修改或調整。重要的是,做好第一步,明確清晰的分界線。這樣就可以找到一段健康關系的起點,同時還可以友好地溝通各項規劃和期待。

為了明確工作和家庭生活中的分界線,我們總結了以下五種方式:

在工作和家庭生活中,分別使用不同的網絡瀏覽器;

最好在電腦和相關應用中設置不同的個人資料,從而在非工作時間不受它們的影響;

晚上不要打開電腦,也不要嘗試查看任何和工作有關的信息;

與家人約定清晰的家庭生活時間,這樣他們就能知道你的工作時間(很多人還建議不要在工作時間做自己的私事);

跟家人相處時,手機放在一邊,盡量控制自己想要查看各種工作事項的想法和欲望。

奈飛CEO里德在《奈飛文化手冊》中提到:我們是一個團隊,不是一個家庭。我們就像是專業運動隊伍一樣,而不是小孩子的一群玩伴。奈飛的領導層在招人用人、員工培訓甚至辭退方面,都要求干凈利落,所以我們每個崗位上的員工都是星級員工。

此外,我還非常喜歡菲律賓Pinay公司的CEO查麗蒂·德爾莫要求員工以“家人為先、工作為次”的那句話:在公司給你第二個家之前,它一直都是你的家;在你成為我的家人之前,他們一直都是你的家人。


六、摘下“家人”標簽,并不影響友好關系

我們基于共同價值觀形成了一種特殊的關系,同時我們對顧客、產品以及團隊成員都有強烈的責任感。

我們希望員工在工作中展現出最真實的自己,并相信通過團隊努力創造更大的價值。這即是說,我們個人的力量有限,我們必須和其他成員坦誠相待、互幫互助。當然,這并不意味著,我們在工作中就不可能發展友誼,就不應該發展友誼。我認為,我們在工作中形成的關系,有時候勝過家庭關系,而這種感覺是非常美好的。

然而,在本質上來說,我們仍然是一家以營利為目的的企業。我們給員工支付報酬、打造自己的產品、關愛自己的客戶,同時也照顧自己的團隊成員。我相信我們每個員工都可以過上自己想要的生活,關愛各自的家庭,同時不斷地培養自己的修養和情操。

我們并不是一個家庭。我們把團隊成員定義成家人,或者努力朝著家人關系去發展的這種行為,其實根本沒有必要。我們是公司的一部分,大家一起奮斗努力,并朝著最健康的方向發展。我們還要挑戰所謂“工作”到底是為了什么,但前提是我們喜歡這份工作,而且要更加喜歡工作之外的個人生活。

摘下工作中的“家人”標簽,并不會影響工作中形成的友好親密關系,也不會影響我們對公司的熱情與投入。我相信,我們會繼續朝著這個事實方向而奮斗,讓我們的工作和家庭生活變得更有收獲,更加美好。


(Nicole Miller,美國知名設計師)


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