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現場管理的三點感悟◎劉小波

在最近幾次的企業管理層會議上,我指出了現階段管理上存在的一些問題,提出了幾個要求:一是現場管理要當斷即斷;二是下達指令要清晰準確;三是向目標要好結果。

以上三個問題,也可以歸結為管理的決斷力問題。從某種程度上說,管理就是做決斷,決斷力不到位,現場管理也就容易出位。


一、當斷不斷,必受其亂

現場一個小的問題,不要反復回來請示。有些管理人員在處理細枝末節的問題上,顯得很糾結,當斷不斷,延誤處理問題的最佳時機,小問題變成大問題。

過去,我們處理問題速戰速決,現在,經常一個問題拿到會上討論,到下一次開會時仍然沒有解決,這是值得所有管理人員反思的。現場能處理的事情,為什么不現場處理完?是管理人員自身不夠自信,不敢承擔責任,還是對企業管理意圖不理解呢?

高效率是我們把握市場的一個優勢。缺乏決斷力會影響效率,失去效率最終會失去機會。在某些融資或投標過程中,我們的時間表甚至精確到分鐘,所以我們必須對此有足夠的重視。曾經我們有個別高管,有著大型公司工作的經驗,但由于不能很好地理解我們的管理意圖和企業文化,還是保持過去的工作慣性,無法適應企業節奏,最后只能黯然離開。

更早的時候,我們說隆生“船小好調頭”,靈活的機動性打造了企業的高效率,很多問題在萌芽狀態就被解決。現在,經過多年的發展,我們涉及的項目多了一些,更要打造強健的肌體,保持生機與活力。不管企業發展到什么程度,繼續保持小企業心態,有利于我們向前發展。大公司的多級管理、決策復雜、行動緩慢的“遲鈍癥”,是值得我們警惕的。

所以,現場管理是一個效率問題,基于事情的可控性和執行者能力的把握,當斷即斷,不要拖泥帶水。


二、有話好說,不如有話直說

現階段,“情商”一詞被高頻率使用,講究話要說得好聽,要讓人聽得舒服。于是,我們有些管理人員說話喜歡含蓄地說、繞著彎地說,有問題也不直接表達,讓人老半天也聽不明白。

比如一張圖紙,設計上原本有重大漏洞,如果反饋的時候輕描淡寫,把問題包裹在一堆不痛不癢的話中,接收信息的人就會糊里糊涂,分辨不清孰輕孰重。

這樣做的結果,導致事情得不到足夠的重視,最后耽誤了時間,結果仍然不滿意。所以,不能直擊問題的核心,所謂“高情商”就會成為管理的絆腳石。

我向來說話直截了當,有問題當面指出,開會也是有一說一。不少管理人員都經歷過我毫不留情面的批評,哪怕當時聽得不太舒服,可是問題迅即得到解決,回過頭來大家會覺得,直接面對才是最有效的方式。

對于管理人員來說,直接清晰地提要求,員工才知道怎么去做。光顧說話技巧,照顧情緒,只能令人無所適從。

還有一種情況,我們有一些管理人員有做事的能力,但表達有所欠缺。很多人認為不會說話只是性格所致,但我認為這是一種能力的欠缺。管理是一種總結歸納能力,快速看到問題核心,三言兩語直擊本質,這個是需要學習的,沒有人生來就會,但有這個意識并持續地鍛煉它,這一能力最終會得到提升。

三、管理進度條,要隨時在線

管理的進度條是動態的,所以管理的決斷,在過程中需要不斷修正,才能確保最終有個好的結果。

比如我們項目打樁階段正逢雨季,雖然工期很緊,我還是要求項目部停了下來。因為下雨容易導致偏錘,受力點不勻,打樁質量便無法保證。質量是隆生立足于社會的根基,在質量和工期面前,我們永遠要把前者放在首要位置。總之,項目施工什么時候該停,什么時候該趕,因時因地微調。

又比如隆生金山湖中心的住宅,去年下半年入市,根據市場需求和企業自身的管理目標,開盤計劃多次調整,最后創下了36天住宅銷售一空的業績。上一個用時最短的銷售項目還是在隆生皇冠花園,半年內四次開盤住宅售罄,而隆生金山湖中心刷新了這一紀錄。

我們提出“向目標要好結果”,包含著兩層意思:一是管理過程要控制,二是管理需要達成目標。沒有一勞永逸的管理模式,計劃不如變化快,這就是管理在過程中要隨時跟進和修正的原因。

管理進度在線,更重要的還在于工作態度。最近,在我們的管理人員中間出現一股懈怠情緒,對待工作的用心程度有所下降,具體體現為工作不夠細心、完成任務拖沓、責任心不強等,這是值得警惕的。

企業是一個整體,管理層掉線,將蔓延到更多員工身上。躺在安逸的思想溫床上,如山壘危石,掉下一塊,將引發連鎖反應。所以管理的用心,比任何事情來得更重要,我們必須要在后果發生之前看到危險,將腦中的進度條緊一緊,共同打造一個節奏緊張、管理嚴謹的企業管理模式。

管理,是企業永恒的話題。我們一直在房地產這個行業,經歷了行業的高低起伏。我們看到,即使在寒冬時期,很多優秀的企業依然經冬而不凋,保持了持續的成長,這里面的關鍵除了有好的產品之外,與有好的管理密不可分。所以,我們要一直保持務實、開放和學習的心態,提升管理決斷力,打造管理效率,這是每一位管理者都需要具備的素質。


(劉小波,隆生企業董事長)


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